Author: Shawn Campbell
Source: http://www.flickr.com
W dzisiejszych realiach na rynku panuje wielka konkurencja, praktycznie w każdym sektorze. Nic w tym zaskakującego, bowiem ludzie preferują otwierać własne firmy niż pracować dla kogoś. Zatem jeśli jesteś menadżerem dużej, dobrze działającej firmy, nie możesz spocząć na laurach. Gdyż na każdym kroku na twoich klientów czyha konkurent, pragnący ci ich odbić. Oprócz nieustannego poprawiania jakości usług i wprowadzania ciekawych koncepcji, warto od czasu do czasu zbadać satysfakcję naszych klientów.